هناك خط رفيع بين تسويق واتساب وسبام واتساب. تجاوزه، ويُحظر رقم أعمالك. ابقَ على الجانب الصحيح، ويصبح واتساب أقوى قناة تسويقية متاحة للشركات في شرق أفريقيا والعالم العربي.
ما يؤدي إلى حظرك
دعني أكون مباشراً. الأنشطة التالية ستتسبب في الإبلاغ عن رقمك أو تقييده أو حظره نهائياً.
إضافة أشخاص إلى مجموعات دون إذنهم. هذا الخطأ الأكثر شيوعاً الذي ترتكبه الشركات. تجمع أرقام هواتف من معاملات العملاء وتضيفهم إلى مجموعة بث. في المرة الأولى التي يُبلّغ فيها شخص عنك، يُعلّم واتساب رقمك. بعد بضع بلاغات، تُحظر.
إرسال رسائل جماعية لأشخاص لم يوافقوا. يشمل ذلك الرسائل الترويجية والإعلانات وحتى ما تعتبره معلومات مفيدة. إذا لم يوافق المستقبل صراحةً على تلقي رسائل منك، فهو سبام في نظر ميتا.
استخدام الأتمتة لإرسال مئات الرسائل في الساعة. حتى لو كان كل مستقبل عميلاً راغباً، إرسال الرسائل بحجم كبير يُشغّل أنظمة الكشف عن السبام في واتساب. يبدو النمط مطابقاً لمرسل السبام، فيعامله واتساب على هذا الأساس.
إرسال رسائل متطابقة لعدد كبير من المستقبلين. يكتشف واتساب حين تُرسل الرسالة ذاتها لعشرات الأرقام في فترة قصيرة. هذا سلوك بث يقيّده واتساب.
كيف يبدو تسويق واتساب المشروع
- الاشتراك هو كل شيء. قبل إضافة عميل لأي تواصل تسويقي، يجب أن يوافق صراحةً على تلقي رسائل منك. ليس موافقة ضمنية. ليس مربع اختيار مدفوناً في نموذج. اشتراك واضح ومباشر.
- قوائم البث بدلاً من المجموعات. قوائم البث في واتساب ترسل الرسائل بشكل فردي لكل مستقبل. يراها المستقبل كرسالة شخصية لا رسالة مجموعة. يمكنه الرد بشكل خاص. هذه الأداة الصحيحة للتواصل التسويقي.
- قسّم جمهورك. لا ترسل الرسالة ذاتها للجميع. العميل الذي يحجز رحلات إلى الخرطوم بانتظام لا يهتم بعرض حزم دبي. الرسائل ذات الصلة تحقق تفاعلاً. الرسائل غير ذات الصلة تجلب بلاغات.
- توزّع إرسالك. حتى مع جمهور راغب، إرسال 200 رسالة في 5 دقائق يبدو كسبام لأنظمة واتساب. وزّع رسائلك. أرسل على دفعات على مدى ساعات لا دقائق.
- اجعل إلغاء الاشتراك سهلاً. يجب أن تتضمن كل رسالة تسويقية طريقة واضحة للمستقبل لإيقاف تلقي الرسائل. إذا طلب شخص الحذف، احذفه فوراً. العميل الذي يلغي اشتراكه أفضل من العميل الذي يُبلّغ عنك.
كيف يتعامل نوفينكت مع هذا
بنينا ميزات التسويق في نوفينكت حول هذه القواعد لأننا رأينا ما يحدث حين تتجاهلها الشركات. تُحظر الأرقام. تختفي قنوات تواصل العملاء بين عشية وضحاها. تتلاشى أشهر من المحادثات والجهات المتراكمة.
يدير نوفينكت تتبع الاشتراك وتقسيم الجمهور وتوزيع الإرسال تلقائياً. لا يتيح لك إرسال 500 رسالة متطابقة دفعة واحدة لأن ذلك سيؤدي إلى حظر رقمك، وعملنا هو حماية قناة تواصلك لا تدميرها.
الشركات التي تنجح في تسويق واتساب هي التي تعامله كقناة علاقات لا برج بث.
أرسل رسائل ذات صلة وفي وقت مناسب لأشخاص يريدون سماعها، وتسويق واتساب هو الأداة الأكثر فعالية في ترسانتك.
