سياسات الشركة
شروط الخدمة
تنطبق هذه الشروط عندما تستخدم شركة أحد منتجات نوفيك تكنولوجيز أو تحصل على إحدى خدماتنا، مثل تطوير البرمجيات أو أعمال الأمان أو النمو الرقمي. وهي مكملة لعرض السعر أو المقترح أو الاتفاق الخاص بمشروعك.
1. كيف تترابط هذه الشروط
هذه الشروط بين شركة نوفيك تكنولوجيز المحدودة والشركة التي تستخدم منتجاتنا أو خدماتنا ("أنت"). إذا قبلتها نيابة عن شركة، فأنت تؤكد أنك مخوّل بذلك.
إذا نص اتفاق موقّع أو عرض سعر مقبول أو شروط خاصة بمنتج (مثل شروط خدمة نوفينكت) على شيء مختلف، فتكون لها الأولوية على هذه الشروط العامة.
2. عروض الأسعار ونطاق العمل
نتفق على النطاق والمخرجات والجدول الزمني والسعر لكل عمل في عرض سعر أو مقترح أو اتفاق مكتوب. وقد يتطلب أي عمل خارج هذا النطاق، أو أي تغيير تطلبه بعد الاتفاق، عرض سعر جديداً وقد يغيّر الجدول الزمني.
3. الرسوم والدفع
توافق على دفع الرسوم الواردة في عرض السعر أو الفاتورة أو الاشتراك في موعدها. وما لم يُتفق على غير ذلك، تُدفع الدفعة المقدمة قبل بدء العمل لحجز وقتنا.
إذا تأخر الدفع، يحق لنا إيقاف العمل أو الوصول إلى المنتج مؤقتاً حتى تتم التسوية. أما تكاليف الأطراف الثالثة التي نمررها، مثل النطاقات والاستضافة ورسوم رسائل واتساب، فتُحتسب كما هو متفق عليه.
4. مسؤولياتك
- تزويدنا بمعلومات ومحتوى وموافقات وصلاحيات دقيقة عند حاجتنا إليها، فالتأخير من جهتك قد يؤخر مواعيد التسليم.
- التأكد من امتلاكك حقوق أي محتوى أو شعارات أو بيانات أو حسابات تقدمها لنا لاستخدامها.
- الحفاظ على كلمات المرور وحسابات المستخدمين، وإبلاغنا بسرعة إذا اشتبهت في إساءة استخدام.
- استخدام منتجاتنا بشكل قانوني والالتزام بقواعد المنصات المتصلة، مثل سياسات Meta وواتساب.
5. ملكية العمل
بعد دفع قيمة العمل المخصص بالكامل، تمتلك المخرجات النهائية المصنوعة لك تحديداً، مثل محتوى موقعك وتصاميمه، ما لم ينص الاتفاق على غير ذلك.
تحتفظ نوفيك تكنولوجيز بملكية منتجاتها ومنصاتها وقوالبها وأدواتها وخبراتها، بما في ذلك كل ما بنيناه قبل مشروعك أو خارجه. وعندما تكون جزءاً مما نسلمه، تحصل على ترخيص لاستخدامها في عملك. ويحق لنا عرض الأعمال المنجزة ضمن أعمالنا ما لم تطلب منا عدم ذلك.
6. المنتجات والاشتراكات
منتجاتنا البرمجية مرخصة لك وليست مباعة. يمكنك استخدامها لعملك خلال فترة اشتراكك، ولا يجوز إعادة بيعها أو نسخها أو تفكيكها هندسياً أو استخدامها لبناء منتج منافس.
نطوّر منتجاتنا باستمرار وقد نغير ميزاتها أو نضيف إليها أو نزيل منها. وإذا قلّل أي تغيير بشكل جوهري مما تدفع مقابله، فسنبلغك مسبقاً.
7. خدمات الأطراف الثالثة
تعتمد بعض المنتجات والخدمات على مزودين لا نتحكم بهم، مثل Meta وواتساب وشركات الاستضافة ومزودي الدفع ومزودي نماذج الذكاء الاصطناعي. تنطبق شروطهم أيضاً، ولسنا مسؤولين عن انقطاعاتهم أو تغييرات سياساتهم أو قراراتهم بشأن حساباتك.
8. السرية والبيانات
يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية المعلومات التجارية للطرف الآخر واستخدامها للعمل فقط. وعندما نتعامل مع المعلومات الشخصية لعملائك، فإننا نفعل ذلك لتقديم الخدمة فقط، وفق تعليماتك وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
9. التوفر والدعم
نعمل على إبقاء منتجاتنا متاحة وإصلاح المشكلات بسرعة، لكننا لا نضمن خدمة دون انقطاع. ننشر الصيانة المجدولة والحوادث في صفحة الحالة، وتحدد مستويات الدعم في اتفاقك أو خطتك.
10. الضمانات والمسؤولية
سننفذ عملنا بمهارة وعناية معقولتين. وفيما عدا ذلك، تُقدَّم منتجاتنا وخدماتنا دون ضمانات أخرى إلى الحد الذي يسمح به القانون. قد تخطئ ميزات الذكاء الاصطناعي، وتبقى مسؤولاً عن الرسائل والقرارات المتخذة في عملك.
إلى الحد الذي يسمح به القانون، لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية مثل خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو انقطاع الأعمال. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة على الرسوم التي دفعتها لنا مقابل المنتج أو الخدمة المعنية خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.
11. الإيقاف وإنهاء التعامل
يحق لأي طرف إنهاء خدمة مستمرة وفق ما ينص عليه الاتفاق أو الخطة. ويحق لنا إيقاف الوصول أو إنهاؤه إذا بقيت الرسوم غير مدفوعة، أو إذا استُخدم المنتج بشكل غير قانوني أو مسيء، أو إذا كان استمرار الاستخدام يعرض أنظمتنا أو عملاءنا الآخرين أو المنصات المتصلة للخطر.
عند انتهاء الخدمة، تدفع مقابل العمل المنجز والرسوم المستحقة حتى ذلك التاريخ، وسنساعدك على تصدير بياناتك حيثما يتيح المنتج ذلك.
12. النزاعات والقانون المطبق
إذا ظهرت مشكلة، سنحاول أولاً حلها بحسن نية عبر الحوار. وإذا لم تُحل خلال 30 يوماً، يحق لأي طرف اللجوء إلى محاكم أوغندا. تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية أوغندا.
13. تواصل معنا
يمكنك إرسال أسئلتك عن هذه الشروط عبر البريد الإلكتروني.