بعد أيام من إطلاق Novi 3، بدأت وكالة سفر في كمبالا تجربة على رقم واتساب الخاص بها.

خلال خمسة أيام أجاب Novi على أكثر من 300 رسالة من العملاء نيابة عن الوكالة.

كيف جرت التجربة

  • رقم الوكالة نفسه. راسل العملاء الرقم الذي يعرفونه، ولم يتغير شيء من جهتهم.
  • بقي الفريق متحكماً. واصل الموظفون استخدام واتساب على هواتفهم، وكان Novi يبتعد كلما ردوا.
  • تحويل عند الحاجة. عندما احتاج العميل إلى شخص، حوّل Novi المحادثة إلى الفريق.

ما الذي أظهرته لنا

التجربة على رقم وكالة حقيقي هي الاختبار الصادق. فيها يطرح العملاء أسئلة غير متوقعة، ويرسلون رسائل صوتية، وينتقلون بين اللغات وسط المحادثة.

تولى Novi التدفق اليومي لأسئلة العملاء، وتفرغ فريق الوكالة للمحادثات التي احتاجته.

جرّبه بنفسك

يمكن لكل وكالة أن تبدأ بالطريقة نفسها: تجربة مجانية لمدة 7 أيام على رقمها، بما يصل إلى 1,000 رد. تحدث معنا لتبدأ تجربتك.