هذه القصة تبدأ في ممر مدرسة، لا أمام سبورة بيضاء.
كنت أزور مدرسة منهج سوداني في كمبالا — واحدة من قليلة تخدم مجتمع المغتربين السودانيين هنا. كان مدير المدرسة يحمل حزمة من سجلات الحضور الورقية من مبنى إلى آخر. كان ولي أمر ينتظر في الاستقبال يسأل عن رصيد رسوم طفله. كان موظف الاستقبال يتمرر في مجموعة واتساب محاولاً إيجاد متى جرى آخر دفع.
كل طريقة عمل هذه المدرسة كانت يدوية. الحضور: سجلات ورقية تُجمع في نهاية كل يوم، أحياناً تضيع وأحياناً غير مكتملة. إدارة الرسوم: دفتر حسابات يُقارن بتأكيدات دفع رسائل واتساب. التواصل مع أولياء الأمور: مجموعة واتساب بـ300 عضو حيث الإعلانات المهمة تُدفن تحت محادثات جانبية وتحيات.
سألت مدير المدرسة: هل نظرتم في برامج إدارة المدارس؟ نعم فعل. الخيارات كانت إنجليزية الأولوية ومصممة لنماذج مدرسية غربية ومسعّرة بالدولار وتتطلب تدريباً لم يكن لدى معلميه وقت له.
المشكلة محددة
هذه ليست قصة "المدارس تحتاج تكنولوجيا" عامة. المشكلة محددة لسوق لا يبني أحد له.
مدارس الشتات السوداني في كمبالا — يوجد منها نحو ستة أو سبعة — تتبع المنهج السوداني. تعمل بالعربية. أولياء أمورها يتواصلون بالعربية. سير عملها الإداري مبني على وثائق باللغة العربية.
حين تنظر في برامج إدارة المدارس، تجد أنظمة مصممة للمدارس الناطقة بالإنجليزية بواجهات حروف لاتينية. حتى الأنظمة التي تدّعي دعم العربية تعاملها كإضافة ثانوية — طبقة ترجمة فوق تصميم إنجليزي الأولوية. النص من اليمين لليسار معطل أو بعرض رديء. صيغ التواريخ خاطئة. السياق الثقافي بعيد كلياً.
وهذه ليست مجرد مشكلة كمبالا. توجد مدارس سودانية في شرق أفريقيا كله وفي الخليج ومصر ومجتمعات حول العالم. المدارس الناطقة بالعربية عبر القارة تواجه الفجوة ذاتها. البرنامج يفترض الإنجليزية. المدارس تتحدث العربية.
لست أقول أن البرامج العربية غير موجودة — لكن المشكلة هي أن الأنظمة الحالية موجودة بتعقيد مفرط. تتطلب من الموظفين وأولياء الأمور تنزيل تطبيقات بواجهات معقدة، مما يجعل ولي الأمر يتنقل عبر شاشات لمجرد إيجاد معلومة عن طفله. بناء نظام للأهالي لن يُستخدم مشكلة تحتاج حلاً.
لماذا على المدارس الإصغاء
الواقع هو أن الإدارة الورقية نجحت حين كانت مدرستك تضم 50 طالباً ومبنى واحداً. تنهار حين لديك 200 طالب في حرمين، 15 معلماً، وأولياء أمور يتوقعون تحديثات فورية عن حضور طفلهم ودرجاته وحالة رسومه.
المدرسة التي ترقمن أولاً تفوز.
ليس لأن التكنولوجيا سحر، بل لأنها تلغي الفوضى الإدارية اليومية التي تسرق الوقت مما يهم فعلاً: التدريس.
لا ينبغي لمعلم قضاء 15 دقيقة كل صباح في مناداة الأسماء وتعليم سجل ورقي قد يضيع. لا ينبغي لمدير قضاء ثلاث ساعات كل أسبوع في حساب أرصدة الرسوم يدوياً يمكن حسابها تلقائياً. لا ينبغي لولي أمر الحضور شخصياً للمدرسة للتحقق مما إذا كان طفله حضر اليوم.
بنينا علمكسل لأننا رأينا هذه المشكلة في مجتمعنا. في المنشور التالي، سنشارككم ما يفعله علمكسل فعلاً وما حدث حين بدأت أول مدرسة استخدامه.
