في أبريل كتبنا أننا ننقل نوفينكت إلى واجهة واتساب الرسمية. وقد اكتمل هذا الانتقال.
يستخدم نوفينكت الآن واجهة واتساب للأعمال الرسمية من Meta.
ماذا يعني هذا للوكالات
- رقمك يبقى كما هو. يواصل العملاء مراسلة الرقم الذي يعرفونه.
- تحتفظ بتطبيق واتساب. يمكن للمالك والموظفين الاستمرار في استخدام واتساب على هواتفهم كالمعتاد، جنباً إلى جنب مع نوفينكت.
- يرى نوفينكت ما ترسله. عندما ترد على عميل من هاتفك، يعرف نوفينكت ذلك فلا يرد فوق ردك.
- مبني على منصة Meta الرسمية. دون اتصالات غير رسمية، وبأساس أكثر استقراراً لرقم عملك.
بنيناه بعناية
نطرح هذا خطوة بخطوة. يتحقق نوفينكت من أن كل رسالة واردة قادمة فعلاً من واتساب قبل أن يتصرف بناءً عليها، وتبدأ الأرقام الجديدة بعدد محدود من المحادثات قبل التشغيل الكامل.
مكتب أبسط للفريق
مع هذا الانتقال أصبح مكتب العمليات أبسط. تصل محادثات العملاء الآن في قائمة واحدة مرتبة حسب الأولوية، ويمكن للفريق فتح ملف العميل مباشرة من المحادثة.
لماذا يهم هذا
بالنسبة للوكالة، رقم واتساب هو العمل نفسه. والبناء على منصة Meta الرسمية يحمي هذا الرقم ويمنح نوفينكت أساساً يمكنه النمو عليه.
