موظف استقبال على واتساب
موظف استقبال على واتساب لوكالات السفر والأعمال النامية. يرد نوفينكت على العملاء خلال ثوانٍ على رقم الوكالة نفسه، بالعربية والإنجليزية، ويحوّل المحادثات إلى الفريق عندما يلزم تدخل بشري. صدر الإصدار الحالي Novi 3 في 14 أكتوبر 2026 ويعمل على واجهة واتساب للأعمال الرسمية من Meta.
متاح الآن — Novi 3 يرد على العملاء عبر واجهة واتساب للأعمال الرسمية من Meta.
بعض التعليمات التي يرسلها أصحاب الوكالات إلى محادثة إدارة نوفينكت، مثل تحديث العروض أو الخدمات أو التذكيرات، لا تُطبَّق دائماً بشكل صحيح. محادثات العملاء غير متأثرة: يواصل Novi الرد على العملاء كالمعتاد.
شغّلت وكالة سفر في كمبالا Novi 3 على رقمها لمدة خمسة أيام، وأجاب Novi على أكثر من 300 رسالة من العملاء.
موظف استقبال واحد يقرأ المحادثة كاملة، ويرد بأزرار وقوائم بالعربية أو الإنجليزية، ويقرأ الرسائل الصوتية والصور، ويحوّل المحادثة بهدوء.
يفهم نوفينكت الرسائل الصوتية، ويحتفظ بالصور والملفات في المحادثة، ويحوّل المحادثة إلى المالك عندما يرد من تطبيق واتساب.
يعمل نوفينكت الآن على واجهة واتساب للأعمال الرسمية من Meta. تحتفظ الوكالات برقمها وتواصل استخدام تطبيق واتساب.
تعمل محادثات العملاء الخاصة الآن على موظف استقبال جديد يرد من معلومات الوكالة نفسها ويحوّل الطلبات الواضحة إلى الفريق.
أُوقفت الردود الآلية في مجموعات واتساب ليبقى التركيز على محادثات العملاء الخاصة.
يرد نوفينكت بلهجة العميل وأسلوبه، ويتذكر العملاء العائدين، ويحوّل المحادثة مع ملخص قصير.
يرد نوفينكت على العملاء في المحادثات الخاصة، ولا يخترع سعراً أبداً، ويتراجع عندما يتولى موظف المحادثة. ينتقل البحث المباشر عن الأسعار إلى إصدار قادم.
بدأ الاستخدام اليومي لنوفينكت v2 لدى خمس وكالات سفر في أوغندا، مع قائمة مهام عند أول دخول وجولة إرشادية والعربية أو الإنجليزية من البداية.
لوحة جديدة تجمع المحادثات والعملاء المحتملين وعروض الأسعار وإعداد الوكالة في مساحة عمل واحدة.
بدلاً من موعد إطلاق واحد، طُرح نوفينكت v2 لأولى وكالات السفر في يونيو 2026.
تحول تموضع نوفينكت إلى تجربة مضبوطة لوكالات السفر تركز على أسئلة الأسعار في مجموعات واتساب وذاكرة الأسعار والردود للعملاء ورؤية العملاء المحتملين وتحليلات الوكالة.
تم تقديم أعمال طلب البنية الرسمية للرسائل. يبقى هذا جزءاً من مسار المزود أو BSP المستقبلي، بينما يركز إثبات نوفينكت الحالي على ذكاء أسعار وكالات السفر.
اكتمل التجهيز الداخلي للبنية الرسمية للرسائل. التفعيل ما زال بانتظار جاهزية المزود الخارجي ولا يُعرض كضمان إنتاجي عام.
تم ترقية النظام بإجراءات أمان معززة. بدأ الانتقال إلى البنية التحتية للرسائل الرسمية.
بدأ التطوير على منصة أتمتة واتساب.
النشر الأولي على بنية تحتية آمنة للرسائل. بدأ النظام بخدمة المستخدمين الأوائل.
سواء كنت بحاجة إلى منتج جاهز للنشر أو حل مخصص يُبنى من الصفر — نحن هنا لبنائه.
